Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22.8.2026

Politiikan soveltamisala ja kattamat tuotteet tai palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia buzzstarfy -sivuston kautta ostettuja digitaalisia kursseja ja resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studio-laitteiden asennusohjeet, dynaamisen kameran käytön oppaat, valaistus- ja ääniaaltojen hallinta sekä sujuvat työnkulut televisiouutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö kattaa sekä yksittäiset kurssit että mahdolliset tilauspohjaiset sisällöt.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisämaksut, kuten valuutanvaihtokulut ulkomaisille korteille tai pankkisiirroille, näkyvät kassalla ennen vahvistusta. buzzstarfy ei veloita piilotettuja maksuja.

Hyväksytyt maksutavat, maksunvaltuutus ja maksuturvallisuus

Hyväksyttyjä maksutapoja ovat luottokortit (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksut sekä mahdolliset kolmannen osapuolen maksupalvelut kuten Stripe. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja varat varataan kunnes tilaus vahvistetaan. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti PCI DSS -standardin mukaisesti, eikä buzzstarfy tallenna korttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostilla ja maksu on onnistunut. Vahvistus sisältää tilausnumeron, kurssin kuvauksen sekä pääsyohjeet. Digitaalinen sisältö toimitetaan heti maksun vahvistuksen jälkeen.

Peruutusoikeus ja sovellettavat peruutusaikataulut

Kuluttajilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus digitaalisille sisällöille, jos sisältöä ei ole ladattu tai käytetty. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen käyttöä.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat palvelut

Hyvitys myönnetään, jos kurssi ei vastaa kuvausta tai teknisiä ongelmia esiintyy. Ei-palautettavia ovat käytetyt digitaaliset sisällöt, alennuskoodit tai promo-tarjoukset, joissa sisältö on jo avattu.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvitystä haetaan lähettämällä sähköposti osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Ilmoita tilausnumero, syy hyvitykselle sekä yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 5 arkipäivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja päätöksestä ilmoittaminen

buzzstarfy tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylättyyn päätökseen voi hakea lisätietoja.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1–2 viikon kuluessa pankista riippuen.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja promo-tarjouksille

Digitaalisille kursseille ei myönnetä hyvitystä käytön jälkeen. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ja peruutus on mahdollista milloin tahansa ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Promo-tarjoukset ovat lopullisia.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät tutkitaan, ja petosepäilyt johtavat tilauksen jäädyttämiseen sekä ilmoitukseen viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois

Suomen lainsäädännön mukaiset oikeudet, kuten virhevastuu ja 14 päivän peruutusoikeus, säilyvät voimassa tästä käytännöstä riippumatta. GDPR ja ePrivacy-direktiivi varmistavat tietosuojan läpinäkyvyyden.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 20 411 7676, Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan päivittää, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys: 22.8.2026. Kaikki aiemmat versiot korvataan tällä.